家装公司在天猫家装评分排名垫底

2018-10-22 23:58
未知

  “有很多家装企业价格高、服务又差、还没有标准、也没有售后服务,而这就是消费者评分低的重要原因”在齐家网、土巴兔等互联网家装公司的冲击之下,向互联网转型成为不少传统装修公司正在做也不得不做的事情。

  “我们曾经做过统计,天猫家装中DSR动态评分排倒数第一的是装修公司,为4.42分;排倒数第二的是定制类店铺,为4.75分。”天猫家装总经理王立成在第三届中国家居业互联网与智能家居企业大会透露。

  资料显示,天猫店铺的DSR动态评分的依据包括宝贝与描述相符情况、卖家的服务态度和物流服务的质量,而这些分数几乎都是由买家在收货后打出,满分为5分。

  王立成展示的数据显示,在天猫家装类店铺中,DSR动态评分最高的店铺是基础建材类店铺,其次是住宅家具类店铺。

  “家装公司和定制类店铺在DSR评分中排名较低,这说明什么,说明越有人参与的地方,顾客的满意度越差。越没有人参与的地方,顾客的满意度越高。”王立成说。

  在王立成看来,装修公司的DSR动态评分垫底的背后,折射的是目前家装建材行业普遍的问题经销商制。

  “经销商制是在过去的15年中高速发展的一种模式。就是企业做一个品牌,然后定一个非常高的价格,然后弄个酒店去招商,招来全国各地的经销商。但是问题是大家会做生意,不太会做服务。”王立成认为,家装电商要做得好就要把服务做好,会做服务的都成为品牌了,不会做服务的就会把品牌做得乱七八糟。

  王立成以索菲亚(002572,股吧)衣柜举例:“索菲亚衣柜也进驻了天猫家装平台,业绩每年以40%至50%的速度增长,为什么?就是因为它把所有的服务环节全部标准化了,包括工人上门怎么敲门、怎么穿鞋套、怎么安装,最后的时候地上的垃圾怎么收走。”

  为答谢新老顾客,百安居盛大推出国庆放“价”活动,于10月1日至8日期间,众多优质低价商品超值放送,更有满减活动火力全开,等您抢购![详细]

  眼下正是家装的黄金季节,为了让广大消费者享受到高品质的装修服务,9月10日至10月7日之间,东易日盛联手京东共同打造品牌联盟家装节,活动期间,东易日盛推出2..[详细]

  市场的格局正在蕴育新的机会,敏锐的经销商先行一步抢占了良好的位置,未来水漆的回报或许会更加令人惊喜!家博圆水漆,安心深呼吸,呵护健康生活每一天![详细]

  近日,乌鲁木齐气温持续飙高,为了给美猴王家装的一线家人们送去关怀与清凉,8月8日,乌鲁木齐美猴王家装举行了“情系一线 感恩付出”美猴王工地送清凉活动,美猴王..[详细]

  九宸装饰集团成立于2009年,是家居行业的后期之秀。以富于现代气息的设计理念,时尚的家居风格,以极高水准的施工质量而闻名。 公司至成立以来,以优秀的服..[详细]

  选择了世界杯期间装修,还错过了“装修不累,Let’s Play”爱空间6·23年中趴,就算世界杯还没完,也已经与装修中的你渐行渐远。[详细]

  近段时间,卓众之众通过了2018中国环境标志产品认证,获得了中国环境标志产品认证证书。[详细]

  2018年的6月,注定是全民的狂欢月。四年一度的世界杯,将在邻国俄罗斯激情开幕;以京东、天猫为代表的电商平台,也以不同的形式,回馈着广大的消费者;同时,也是..[详细]

  5月25日,2018年家装家居跨界融合大型研讨会暨家装下午茶“8+1”泛家装领袖创新峰会全国巡回展落地郑州,这是继3月杭州、4月青岛后的全国第三场。[详细]

  在家装家居行业激荡变革着的新时代,此次获“2018中国家居家装产业创新奖”的欧瑞博,也正高举“科技创造居住美学”大旗走在智能家居行业的快车道上,它必将为大家..[详细]

责任编辑:admin